Ressources : trucs, astuces et réflexions
Des articles pratiques sur la communication technique — structurer, clarifier, faire circuler le savoir.
Externaliser ou embaucher? Quelques pistes pour vous aider à faire le bon choix
Ce n’est pas parce qu’on est une petite ou une moyenne entreprise qu’on n’a pas parfois de grands besoins en documentation technique. Mais assez pour embaucher un rédacteur à temps plein? Ou bien est-ce…
Lire l’articleQuoi chercher chez un rédacteur ou une rédactrice technique
Ça y est, vous êtes rendu là? Vous vous dites que, en termes de documentation technique, vous devriez faire mieux? Que de demander à vos ressources techniques de rédiger des guides d’utilisation, c’est bien…
Lire l’articlePersonne ne lit votre documentation technique? Faites-en de la meilleure!
Si on pense que personne ne lit la documentation technique, on en vient rapidement à se demander : « À quoi ça sert d’investir temps et argent pour de la documentation technique? ». Et si on…
Lire l’articleProblème de fidélisation de la clientèle? Pensez documentation technique.
Année après année, vous mettez beaucoup d’effort à aller chercher de nouveaux clients… avec qui vous n’arrivez pas toujours à construire une relation durable. Laissez-nous vous montrer en quelques statistiques pourquoi ça vaut la…
Lire l’articleRefonte d’un outil d’aide à la tâche : Pour des résultats qui durent
Bon, le grand ménage de l’outil d’aide à la tâche est fait. Certaines choses ont été déplacées, réorganisées, effacées ou ajoutées. Maintenant, tout le monde doit quand même arriver à s’y retrouver et surtout,…
Lire l’articleRefonte d’un outil d’aide à la tâche : Quand souplesse et communication font bon ménage
Voici venu le temps de se relever les manches et d’entreprendre véritablement la refonte de l’outil d’aide à la tâche. Alors, on commence par quoi? Un petit coup de balai dans la navigation, un…
Lire l’articleRefonte d’un outil d’aide à la tâche : Avant de faire le saut
La refonte d’un outil d’aide à la tâche peut sembler être un travail colossal. Et dans bien des cas, ça l’est! Pour mettre toutes les chances de son côté avant de faire le saut, il…
Lire l’articleOrganisation de l’information : Proposer le bon itinéraire
Tout rédacteur de guide touristique sait qu’il doit guider ses lecteurs, leur proposer des itinéraires pour qu’ils profitent au maximum de leur voyage. La même chose s’applique pour le rédacteur technique qui utilise la…
Lire l’articleUn type d’information par sujet : Vers la bonne destination
Dans la méthode par sujet, chaque sujet répond à un objectif et correspond donc généralement à un seul type d’information. Dans l’article précédent, La méthode par sujet, on comparait la documentation à un archipel où chaque…
Lire l’articleRédaction de documentation technique : la méthode par sujet
Dans le domaine de la documentation technique, on ne peut pas passer à côté de la méthode par sujet. Et ça consiste en quoi exactement? Sujet autonome Dans la méthode par sujet, chaque sujet…
Lire l’articleChoisir le bon support pour sa documentation technique!
Avec les dernières tendances technologiques, vous vous demandez peut-être s’il est temps d’essayer un nouveau support pour votre documentation? Nous vous présentons quelques-uns des supports les plus communs en documentation technique pour vous aider…
Lire l’articleMieux rejoindre ses utilisateurs : une documentation axée sur les objectifs
Une documentation axée sur les objectifs des utilisateurs est une documentation efficace. Dans cet article, nous verrons comment découvrir quels sont les objectifs de vos utilisateurs et comment créer du contenu qui leur permettra…
Lire l’articleUne question sur votre documentation?
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