- Équipes
Aides à la tâche et procédures de travail
Procédures, instructions de travail et schémas décisionnels pour les tâches complexes ou peu fréquentes.
Le personnel outillé pour donner le meilleur de lui-même
Vos employés ont besoin d’aide pour les tâches complexes ou peu fréquentes? Les nouveaux doivent être rapidement efficaces? LIOS porte un regard neuf sur ce que le personnel doit savoir et sur la façon de le lui transmettre — une information claire, bien structurée et facile à consulter.
Résultat — Le personnel est outillé pour donner le meilleur de lui-même.
Livrables
- Processus d’affaires
- Schémas décisionnels
- Bases de connaissances
- Aide au service à la clientèle
- Aide à la production
- Procédures de travail
- Instructions de travail
Autres livrables
Chaque famille de livrables se décline selon vos publics et vos réalités d’usage.
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- Équipes
- Clients
Matériel de formation
Guides d'intégration, autoformations, manuels du formateur — pour rendre tout le monde compétent, plus vite.
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- Clients
Guides et aides en ligne
Guides d'installation, d'utilisation, d'entretien, FAQ et aides en ligne pour vos utilisateurs.
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- Mixte
Rédaction technique et documentation
Stratégie, terminologie et documents techniques alignés sur de vrais objectifs d'affaires.
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Ils l’ont fait avec nous
Des projets réels réalisés pour nos clients dans cette famille de livrables.