Projet réalisé pour Newtrax
Processus de documentation technique et outil de partage de connaissances
Le besoin
Quand le développement de produits implique plusieurs personnes dans différents groupes, la communication est essentielle. En 2011, Newtrax veut donner à son personnel un outil pour favoriser la communication et le partage d’information à l’interne.
La solution
Appelée à la rescousse, Lios conseille et guide Newtrax pour l’aider à utiliser son outil de partage de connaissances afin qu’il réponde mieux à ses besoins. Elle l’accompagne ensuite dans la création de modèles pour chaque type d’information à partager et établit des façons de faire pour faciliter la collaboration de tous tout au long du processus de développement des produits et jusqu’à la publication de la documentation.
« Notre défi était de produire et maintenir des manuels d’installation et d’utilisation de qualité, mais nous ne possédions aucune expertise en termes de documentation technique. Lios nous a aidé à mettre en place un processus interne de documentation technique, en utilisant les outils que nous avions déjà (aucun coût additionnel). La prise en charge par Lios nous a été d’une aide précieuse, et nous ne serions pas à ce niveau aujourd’hui sans eux. »
